Salgsvilkår
ARTIKEL 1 — Anvendelsesområde
Disse Generelle Salgsbetingelser (« GSB ») gælder uden begrænsning eller forbehold for alle salg indgået af Nordlys (« Sælgeren ») med ikke-professionelle købere (« Kunden ») for ethvert produkt, der tilbydes til salg på siden https://nordlysfurniture.com/ (« Produkterne »): møbler med skandinavisk inspiration, autentiske og holdbare.
De væsentlige egenskaber ved Produkterne — specifikationer, illustrationer, dimensioner, materialer — præsenteres på hver produktside, som Kunden opfordres til at læse før bestilling. Valget og købet af et Produkt er Kundens ene ansvar. Tilbuddene gælder så længe lager haves, som angivet ved bestilling.
De nærværende handelsbetingelser er tilgængelige til enhver tid på hjemmesiden og har forrang frem for ethvert andet dokument. Kunden erklærer at have gjort sig bekendt med dem og accepteret dem ved at sætte kryds i den dertil beregnede boks, før bestillingen bekræftes. Medmindre andet bevis foreligger, udgør de data, der er registreret i sælgers IT-system, bevis for alle transaktioner indgået med kunden.
Sælgers kontaktoplysninger:
Nordlys, SAS med en selskabskapital på 40.000 €
Registreret i Marseille RCS under nummer 900 604 612
352 avenue du Prado, Le Magellan — 13008 Marseille
Momsnummer: FR01900604612
Servicerede områder : Produkterne tilbydes til salg og leveres i følgende områder (« Områderne »): Tyskland, Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, det franske fastland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Sverige samt Storbritannien og Schweiz.
Ved bestilling til et andet land end det franske fastland er Kunden importør af de pågældende Produkter. For ethvert Produkt, der sendes uden for EU, beregnes prisen automatisk ekskl. moms på fakturaen; eventuelle toldafgifter, lokale skatter eller importafgifter påhviler udelukkende Kunden og er Kundens eget ansvar.
ARTIKEL 2 — Pris
Produkterne leveres til de gældende priser, som fremgår af hjemmesiden på tidspunktet for ordrebekræftelsen fra Sælgeren. Priserne er angivet i euro, inklusive alle skatter, og tager højde for eventuelle rabatter, som Sælgeren har givet.
Disse priser er faste og kan ikke ændres i deres gyldighedsperiode; Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre dem til enhver tid uden for denne periode.
Eventuelle behandlings-, transport- eller leveringsomkostninger, der gælder, oplyses før ordrebekræftelsen. Den betaling, der kræves fra Kunden, svarer til det samlede købsbeløb inklusive omkostninger. En faktura udstedes af Sælgeren og udleveres til Kunden ved levering af de bestilte Produkter.
ARTIKEL 3 — Ordrer
Kunden vælger de produkter, han ønsker at bestille, efter følgende forløb: han tilføjer et produkt til sin indkøbskurv — som han kan ændre eller slette når som helst før bekræftelse — accepterer disse handelsbetingelser, indtaster sine oplysninger eller logger ind på sin personlige konto, og vælger derefter sin leveringsmetode. Efter bekræftelse af disse oplysninger er ordren endelig og kræver fuld betaling af prisen.
Produktudbuddene er gyldige, så længe de er synlige på hjemmesiden, inden for de tilgængelige lagre. Salget anses kun for gyldigt efter fuld betaling af prisen. Det er kundens ansvar at kontrollere nøjagtigheden af sin ordre og straks rapportere eventuelle fejl.
Enhver ordre afgivet på hjemmesiden udgør indgåelsen af en fjernkontrakt mellem Kunden og Sælgeren. Sælgeren forbeholder sig retten til at annullere eller afvise enhver ordre fra en Kunde, som har en tvist vedrørende betalingen af en tidligere ordre. Kunden kan følge udviklingen af sin ordre på hjemmesiden.
ARTIKEL 4 — Kundeområde
For at afgive en ordre opfordres Kunden til at oprette en personlig konto ved at udfylde formularen, der tilbydes ved bestillingen. Kunden forpligter sig til at give ærlige og korrekte oplysninger om sin civilstand og kontaktoplysninger, herunder sin e-mailadresse, og er ansvarlig for at opdatere disse, hvilket kan gøres når som helst fra sin konto.
Adgang til det personlige område og ordrehistorikken sker via strengt personlige loginoplysninger, som Kunden ikke må videregive. I modsat fald er Kunden eneansvarlig for den anvendelse, der måtte blive gjort af dem.
Kunden kan anmode om afmelding fra den dedikerede side i sin personlige konto eller via kontaktformularen; denne vil være effektiv inden for en rimelig tidsramme. Enhver sletning af konto, uanset årsag, medfører sletning af alle kundens personlige oplysninger.
I tilfælde af overtrædelse af handelsbetingelserne og/eller brugsbetingelserne kan sælgeren suspendere eller endda lukke en kundes konto efter en påkrav sendt elektronisk, som ikke har haft effekt. Enhver begivenhed forårsaget af force majeure, der medfører funktionsfejl på siden eller serveren, samt enhver afbrydelse for vedligeholdelse, pålægger ikke sælgeren ansvar. Oprettelse af konto indebærer accept af disse handelsbetingelser.
ARTIKEL 5 — Betalingsbetingelser
Prisen skal betales kontant, fuldt ud, på bestillingsdagen via sikker betalingsmetode:
- kreditkort;
- PayPal.
Betalingsdata udveksles i krypteret tilstand i henhold til protokollen defineret af den godkendte betalingsudbyder, der håndterer transaktionerne på siden.
Betalinger foretaget af Kunden anses kun for endelige efter faktisk modtagelse af de skyldige beløb fra Sælgeren, som ikke er forpligtet til at levere Produkterne uden fuld betaling under de ovennævnte betingelser.
ARTIKEL 6 — Levering
Produkterne leveres til den adresse, som Kunden angiver ved bestilling, inden for de områder, der er opført i artikel 1, og som transportøren nemt kan få adgang til. Leveringerne udføres af en uafhængig transportør og sker ved døren, i én levering medmindre særlige tilfælde eller utilgængelighed af et eller flere Produkter gør andet nødvendigt.
Leveringstider: Produkter, der er tilgængelige på lager, leveres inden for 2 til 5 arbejdsdage; produkter, der er tilgængelige på forhåndsbestilling, leveres inden for 2 til 6 uger. Leveringen består i overdragelse til Kunden af fysisk besiddelse eller kontrol over Produktet. Sælgeren forpligter sig til at gøre sit bedste for at overholde ovenstående leveringstider.
Forsinkelse i levering: Hvis de bestilte Produkter ikke er leveret inden for 15 dage efter den vejledende leveringsdato, af andre årsager end force majeure eller Kundens forhold, kan salget annulleres efter Kundens skriftlige anmodning under de betingelser, der er fastsat i artiklerne L 216-2, L 216-3 og L 241-4 i forbrugerloven. De beløb, som Kunden har betalt, vil blive tilbagebetalt senest fjorten dage efter kontraktens opsigelse, uden nogen form for kompensation eller tilbageholdelse.
Modtagelse og reklamationer: Kunden er forpligtet til at kontrollere tilstanden af de leverede Produkter. Kunden har en frist på 14 dage fra levering til at fremsætte reklamationer via brev og e-mail, ledsaget af alle relevante beviser (især fotografier). Efter denne frist, og hvis disse formaliteter ikke er overholdt, anses Produkterne for at være i overensstemmelse og fri for synlige fejl, og ingen reklamationer kan gyldigt accepteres. Sælgeren vil hurtigst muligt og på egen regning refundere eller erstatte de leverede Produkter, hvis mangler ved overensstemmelse eller synlige eller skjulte fejl er behørigt bevist af Kunden, i overensstemmelse med bestemmelserne i artiklerne L 217-4 og følgende i Forbrugeraftaleloven og disse generelle salgsbetingelser.
Transportør valgt af Kunden: når Kunden benytter en transportør, som han selv vælger, anses leveringen for at være gennemført, så snart Produkterne er overdraget af Sælgeren til transportøren, som har accepteret dem uden forbehold. Kunden anerkender, at det herefter er transportørens ansvar at udføre leveringen og har ingen garantikrav mod Sælgeren i tilfælde af manglende levering af de transporterede varer.
Særlige anmodninger: enhver specifik anmodning fra Kunden vedrørende emballage eller transport af Produkterne, som er skriftligt accepteret af Sælgeren, vil blive faktureret ekstra efter et forudgående tilbud, som Kunden skriftligt har godkendt.
ARTIKEL 7 — Ejendoms- og risikoskifte
Ejendomsretten til Produkterne overgår til Kunden først efter fuld betaling af prisen, uanset leveringsdatoen for de pågældende Produkter.
Overførslen af risikoen for tab og forringelse sker først, når Kunden fysisk overtager Produkterne, som derfor transporteres på Sælgerens risiko — undtagen når Kunden selv har valgt transportøren, i hvilket tilfælde risikoen overgår ved overgivelsen af Produkterne til denne.
ARTIKEL 8 — Fortrydelsesret
I overensstemmelse med artiklerne L 221-18 og følgende i forbrugerloven har Kunden en frist på 14 dage fra modtagelsen af Produkterne til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle angive nogen grund eller betale nogen straf. For kontrakter, der indebærer regelmæssig levering af varer i en bestemt periode, løber denne frist fra modtagelsen af den første vare.
Fortrydelsesretten kan udøves online ved hjælp af fortrydelsesformularen, der er tilgængelig på hjemmesiden, eller ved enhver anden entydig erklæring, der udtrykker ønsket om at fortryde, herunder pr. post eller e-mail sendt til Sælgeren på de kontaktoplysninger, der er angivet i artikel 1.
Returneringer skal ske i deres oprindelige og komplette stand (emballage, tilbehør, brugsanvisning osv.), så de kan videresælges som nye, og skal ledsages af købsfakturaen. Produkter, der er beskadigede, snavsede eller ufuldstændige, accepteres ikke til returnering. Returfragtomkostninger afholdes af Kunden.
Ombytning (afhængigt af tilgængelighed) eller refundering vil blive gennemført inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede produkter under de betingelser, der er angivet i denne artikel.
ARTIKEL 9 — Sælgerens ansvar — Garantier
Uanset enhver kommerciel garanti gælder for Produkterne leveret af Sælgeren:
- den lovpligtige overensstemmelsesgaranti for defekte, beskadigede, ødelagte eller ikke i overensstemmelse med ordren produkter;
- den lovpligtige garanti mod skjulte fejl, der skyldes materiale-, design- eller fabrikationsfejl, som påvirker de leverede Produkter og gør dem uegnede til brug.
Bestemmelser vedrørende lovpligtige garantier
Artikel L 217-4 i Forbrugerloven:
"Sælgeren er forpligtet til at levere en vare, der er i overensstemmelse med kontrakten, og er ansvarlig for mangler ved overensstemmelsen, der eksisterer ved levering. Han er også ansvarlig for mangler ved overensstemmelsen, der skyldes emballage, monteringsinstruktioner eller installation, når denne er pålagt ham ved kontrakten eller er udført under hans ansvar."
Artikel L 217-5 i Forbrugerloven:
"Varen er i overensstemmelse med kontrakten:
1° Hvis det er egnet til den brug, der normalt forventes af en lignende vare, og i givet fald: hvis det svarer til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og besidder de egenskaber, som sælgeren har præsenteret for køberen i form af en prøve eller model; hvis det har de egenskaber, som en køber med rette kan forvente i henhold til offentlige erklæringer afgivet af sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, navnlig i reklame eller mærkning;
2° Eller hvis det har de egenskaber, der er aftalt mellem parterne, eller er egnet til enhver særlig anvendelse, som køberen har gjort sælgeren bekendt med, og som sælgeren har accepteret.»
Artikel L 217-12 i forbrugerloven:
» Krav som følge af manglende overensstemmelse forældes to år efter levering af varen.»
Artikel 1641 i civilretten:
« Sælgeren er ansvarlig for skjulte fejl ved den solgte genstand, som gør den uegnet til den anvendelse, den er bestemt til, eller som så væsentligt nedsætter denne anvendelse, at køberen ikke ville have købt den, eller kun ville have givet en lavere pris, hvis han havde kendt til fejlene. »
Artikel 1648, første afsnit, i Civilretten:
« Krav som følge af væsentlige fejl skal anlægges af køberen inden for to år fra opdagelsen af fejlen. »
Artikel L 217-16 i Forbrugerloven:
« Når køberen anmoder sælgeren om reparation, der er dækket af den kommercielle garanti, som blev givet ved erhvervelsen eller reparationen af en løsøre, forlænges garantiperioden med enhver stilstandsperiode på mindst syv dage. Denne periode løber fra køberens anmodning om indgriben eller fra tidspunktet, hvor det pågældende gode stilles til rådighed til reparation, hvis denne stillingtagen sker efter anmodningen om indgriben. »
Gennemførelse: for at gøre sine rettigheder gældende, informerer Kunden sælgeren skriftligt (e-mail eller brev) om produktets manglende overensstemmelse eller skjulte fejl fra det tidspunkt, de opdages. Sælgeren vil refundere, erstatte eller reparere produkter eller dele under garanti, der anses for ikke at være i overensstemmelse eller defekte, hurtigst muligt og senest inden for 30 dage efter konstateringen af manglen eller den skjulte fejl, via bankoverførsel eller check. Forsendelsesomkostninger refunderes baseret på den fakturerede pris, og returudgifter refunderes mod fremlæggelse af dokumentation.
Undtagelser: sælgerens ansvar kan ikke gøres gældende i følgende tilfælde:
- manglende overholdelse af lovgivningen i det land, hvor produkterne leveres, hvilket kunden selv skal sikre sig;
- forkert brug, brug til professionelle formål, forsømmelse eller manglende vedligeholdelse fra Kundens side, normal slitage af Produktet, ulykke eller force majeure.
De fotografier og grafik, der vises på hjemmesiden, er ikke bindende og kan ikke gøre Sælgeren ansvarlig. Sælgerens garanti er under alle omstændigheder begrænset til ombytning eller refundering af produkter, der ikke er i overensstemmelse eller har en fejl.
ARTIKEL 10 — Personlige data
Kunden informeres om, at indsamlingen af hans/hendes personlige data er nødvendig for salget af Produkterne samt for deres overførsel til tredjepart med henblik på levering. Disse data indsamles udelukkende til opfyldelse af salgskontrakten.
10.1 Indsamlede data
Ved oprettelse af kontoen: fornavne, efternavne, postadresse, telefonnummer og e-mailadresse. I forbindelse med betalingen: finansielle oplysninger vedrørende Kundens bankkonto eller kreditkort.
10.2 Modtagere
Personoplysninger anvendes af Sælgeren og dennes kontraktpartnere til opfyldelse af kontrakten og effektiv levering af Produkterne. Kategorier af kontraktpartnere omfatter transportudbydere og betalingsinstitutioner.
10.3 Dataansvarlig
Den dataansvarlige er Sælgeren i henhold til loven om databeskyttelse og forordning (EU) 2016/679 om beskyttelse af personoplysninger (GDPR).
10.4 Begrænsning af behandling
Medmindre Kunden udtrykkeligt har givet samtykke, anvendes personoplysninger ikke til reklame- eller markedsføringsformål.
10.5 Opbevaringsperiode
Sælgeren opbevarer de indsamlede data i en periode på 5 år, hvilket dækker den gældende forældelsesfrist for kontraktansvar.
10.6 Sikkerhed og fortrolighed
Sælgeren implementerer organisatoriske, tekniske, softwaremæssige og fysiske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod ændringer, ødelæggelse og uautoriseret adgang. Da internettet dog ikke er et fuldstændigt sikkert miljø, kan Sælgeren ikke garantere sikkerheden ved overførsel eller lagring af oplysninger online.
10.7 Kunders rettigheder
I overensstemmelse med gældende lovgivning har Kunden ret til adgang, berigtigelse, sletning, dataportabilitet samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af sine data. Kunden kan udøve disse rettigheder og opdatere sine oplysninger direkte fra sin konto (fanen konfiguration) eller ved at sende en anmodning pr. post eller e-mail til den dataansvarlige, hvis kontaktoplysninger findes i artikel 1.
Den dataansvarlige giver svar inden for en maksimal frist på en måned. Enhver afvisning af Kundens anmodning skal begrundes; Kunden informeres om, at han/hun derefter kan indgive en klage til CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris) eller indbringe sagen for en domstol.
Kunden kan blive bedt om at acceptere, ved at sætte et flueben, at modtage informative og reklame-e-mails fra Sælgeren. Kunden kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage ved at kontakte Sælgeren eller ved at følge afmeldingslinket i hver kommunikation.
ARTIKEL 11 — Intellektuel ejendomsret
Indholdet på https://nordlysfurniture.com/-sitet tilhører Sælgeren og dets partnere og er beskyttet af franske og internationale love om intellektuel ejendomsret. Enhver fuldstændig eller delvis gengivelse af dette indhold er strengt forbudt og kan udgøre en overtrædelse af ophavsretten.
ARTIKEL 12 — Gældende ret — Sprog
Disse generelle salgsbetingelser og de dertil knyttede transaktioner er underlagt og reguleret af fransk ret. De er skrevet på fransk; i tilfælde af oversættelse til et eller flere fremmedsprog er det kun den franske tekst, der er gældende i tilfælde af tvist.
ARTIKEL 13 — Tvister og mægling
For enhver klage kan Kunden kontakte kundeservice på den postadresse eller e-mailadresse, der er angivet for Sælgeren i artikel 1.
Kunden informeres om, at han under alle omstændigheder kan benytte sig af konventionel mægling hos eksisterende sektorielle mæglingsinstanser eller enhver alternativ tvistbilæggelsesmetode (for eksempel forlig) i tilfælde af uenighed.
I overensstemmelse med artiklerne L 616-1 og R 616-1 i forbrugerloven har Sælgeren etableret en forbrugermæglingsordning. Den udpegede mægler er:
SAS CNPM — MÆGLING — FORBRUG
27, avenue de la Libération — 42400 Saint-Chamond
http://cnpm-mediation-consommation.eu
Kunden kan indsende sin klage på mæglers hjemmeside eller pr. post til ovenstående adresse. Kunden kan også benytte den europæiske platform for online tvistbilæggelse (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alle tvister, som køb og salgsaftaler indgået i henhold til disse generelle salgsbetingelser måtte give anledning til, og som ikke er blevet løst ved forlig eller mægling, skal afgøres ved de kompetente domstole i henhold til almindelige retsregler.